Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Zunächst müssen Sie das gewünschte Produkt finden. Die Kategorien im Menü oder das Suchfeld werden Ihnen dabei helfen. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche ‚In den Warenkorb‘. Oben rechts im WARENKORB können Sie sehen, wie viele Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden. Wenn Sie auf die Schaltfläche WARENKORB klicken, sehen Sie eine Liste der Artikel, die sich im Warenkorb befinden, den Gesamtbetrag und weitere Schritte, die für den Abschluss des Kaufs erforderlich sind.
Wann bekomme ich die Bestellung?
Die Bestellung wird innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach der Bestellung oder Zahlung geliefert.
Woher weiß ich, wann das Paket bei mir eintrifft?
Das Lieferunternehmen (GLS) wird Sie per SMS über die Lieferung benachrichtigen, daher ist es wichtig, dass Sie bei der Bestellung immer Ihre Handynummer angeben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen von Produkten mit einem Gesamtwert über 50 € ist der Versand kostenlos. Die Kosten für den Versand werden im Warenkorb während des Kaufvorgangs angezeigt.
Wie bezahle ich das Paket?
Im Warenkorb erscheinen die Zahlungsoptionen. Sie können zwischen Kreditkarte, Paypal, Nachnahme (nicht in allen Ländern verfügbar) oder SEPA direkt wählen.
Wo kann ich prüfen, ob ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Sobald die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail über die Bestellung. In dieser E-Mail werden die bestellten Produkte, die Menge, der Preis, die Adresse des Zahlers, die Lieferadresse und die Bestellnummer angegeben.
Ich habe das Paket bestellt, aber noch nicht erhalten, was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns bitte oder schreiben Sie uns und wir werden für Sie prüfen, wo sich das Paket befindet. Alternativ können Sie das Paket über die Tracking-Nummer verfolgen, die Sie per SMS oder E-Mail von der Lieferfirma erhalten. Darüber hinaus können Sie auch das Zustellunternehmen anrufen (die Telefonnummer ist in der GLS-Nachricht angegeben).
Ich habe einen Aktions-Rabattcode, der nicht funktioniert?
Überprüfen Sie nach Erhalt des Codes die Anwendungsbedingungen. Möglicherweise ist das Verfallsdatum abgelaufen, der Code gilt nicht für die ausgewählten Produkte, der Gesamtkaufbetrag ist zu niedrig, um den Code einzulösen.
