Il negozio online www.sen-shop.com è gestito dalla società Mind trade, d.o.o., Trzaska cesta 42, SI-1000 Ljubljana, EU. Le condizioni generali di utilizzo del negozio online sono compilate in conformità alla legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot-UPB2).
La preghiamo di leggere attentamente le condizioni generali del negozio online, poiché sono vincolanti per Lei dal momento in cui entra nel nostro negozio online. Si considera che con ogni transazione effettuata attraverso il nostro negozio online, si è a conoscenza dell’intero contenuto dei termini e delle condizioni generali e ha accettato i termini e le condizioni generali offerte senza restrizioni.
Puoi utilizzare i servizi del negozio online quando ti registri come utente, o decidi di fare un acquisto veloce senza registrarti. Quando ti registri nel sistema, ottieni un nome utente che corrisponde al tuo indirizzo e-mail e una password. Il nome utente e la password dell’utente sono determinati in modo univoco e collegati ai dati inseriti. Registrandosi o facendo un acquisto veloce, un visitatore di età superiore ai 16 anni diventa un utente e acquisisce il diritto di acquisto. Il negozio sen-shop si riserva il diritto di apportare modifiche ai termini e alle condizioni generali senza preavviso. Le modifiche sono valide dal momento della pubblicazione e sono vincolanti per l’utente.
Il negozio online è aperto tutti i giorni, 24 ore al giorno. A causa di vari motivi tecnici, l’attività attraverso un negozio online o anche l’accesso a un negozio a volte non è possibile. Pertanto, il negozio sen-shop si riserva il diritto di limitare o interrompere completamente la vendita di alcuni o anche tutti i prodotti per un periodo di tempo determinato o indeterminato o di limitare o interrompere completamente l’accesso al sito del negozio online per un periodo determinato o indeterminato. Il negozio sen-shop non si assume la responsabilità per il mancato funzionamento del negozio a causa di ignoranza d’uso, eventuali conseguenze di un uso improprio del negozio online, mancato funzionamento del servizio a causa di guasti alla rete, interruzione di corrente o altri disturbi tecnici che potrebbero temporaneamente, o per un lungo periodo, interferire con l’uso.
1. PROCESSO DI ACQUISTO
Per vedere cosa è disponibile per l’acquisto, basta sfogliare il catalogo dei prodotti online. Nei sottomenu (esempio: integratori) hai a disposizione vari filtri che ti permettono di arrivare al prodotto desiderato nel più breve tempo possibile. Il motore di ricerca per parole chiave, situato in alto a destra del carrello, ti permette anche di cercare facilmente i prodotti.
Quando trovi il prodotto che vuoi ordinare, clicca sull’icona “”aggiungi al carrello””. In alto a destra del CARRELLO puoi tenere traccia di quanti articoli hai dentro. Se clicchi sul pulsante CARRELLO con, vedrai un elenco degli articoli che hai nel carrello, l’importo totale e altre fasi di acquisto.
PROCESSO DI ACQUISTO:
CARRELLO: puoi vedere i prodotti selezionati nel carrello. Qui può anche cambiare le quantità o eliminare i prodotti inserendo il numero desiderato o scorrendo con il segno + o -. È possibile rimuovere il prodotto dal carrello toccando l’icona X. Se hai un buono sconto, inseriscilo nel campo “”Coupon code”” e premi il pulsante “”Apply coupon””. Il carrello viene aggiornato automaticamente dopo ogni modifica, oppure puoi premere tu stesso il pulsante nero “”aggiorna carrello””. Per continuare l’acquisto, premere il pulsante “Procedi alla cassa”.
INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO: Se sei già registrato e hai effettuato l’accesso al sito, le tue informazioni verranno visualizzate automaticamente. Se vuoi fare un acquisto senza registrazione, inserisci i tuoi dati e il tuo indirizzo nei campi richiesti. Il contenuto del tuo carrello e l’importo dell’intero acquisto saranno visualizzati sulla destra. Sotto il contenuto visualizzato del carrello, seleziona il metodo di pagamento: in contrassegno (non disponibile in tutti i paesi), pay pal, fattura proforma, carta di credito pc e SEPA). Premi il pulsante “Effettua l’ordine” per confermare l’acquisto.
IL TUO CONTO: L’acquisto sarà confermato e verrà visualizzato il tuo numero d’ordine. Riceverai anche tutte le informazioni sull’ordine al tuo indirizzo e-mail”.
2. OPZIONI DI PAGAMENTO
Può scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:
CONTANTI ALLA CONSEGNA (non disponibile in tutti i paesi): Per il pagamento in contanti alla consegna, pagherete al servizio di consegna in contanti.
CARTA DI CREDITO: Il pagamento è possibile con le carte di credito Visa, Mastercard e American Express.
PAYPAL: È possibile pagare con saldo paypal o tramite paypal con carta di credito: Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express. Per pagare con carta di credito, clicca su paypal e seleziona “Crea un conto Paypal”. Inserisci il numero della carta nel campo Numero di carta, inserisci la data di scadenza della tua carta nel campo Scadenza e inserisci i tre numeri sul retro della carta di credito nel campo CSC.
FATTURA PROFORMA: Quando si sceglie il pagamento tramite fattura proforma, si riceveranno le istruzioni di pagamento nella propria e-mail. Puoi pagare attraverso la tua banca online. I prodotti saranno spediti al ricevimento del pagamento.
SEPA: Pagamento tramite addebito bancario diretto. Inserisci il tuo numero di conto bancario nel campo.
3. PREZZI
Tutti i prezzi nel negozio online sono in euro e includono l’IVA. Tutti gli ordini sono soggetti ai prezzi correnti. Il prezzo del prodotto è valido quando si conferma il pagamento. I prezzi dei prodotti possono essere modificati senza preavviso.
CODICI PROMOZIONALI
È anche possibile acquistare alcuni prodotti scontati con codici promozionali, che riceverete in vari modi (sui social network, via SMS…). Il codice promozionale porta vari sconti ed è limitato nel tempo. I codici e le regole di utilizzo saranno chiaramente definiti. L’inserimento del codice è abilitato nella prima fase del carrello.
4. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI
Il negozio sen-shop è obbligato a proteggere la vostra privacy. Tutti i dati personali dell’utente del negozio online sono confidenziali e non saranno in nessun caso divulgati a persone non autorizzate. I dati personali sono informazioni che ti identificano come individuo: il tuo nome, cognome, e-mail, o indirizzo ordinario, ecc. Il negozio sen-shop non raccoglie i vostri dati personali, tranne quando lo permettete o siete d’accordo, cioè quando ordinate i prodotti o quando vi iscrivete alla nostra e-news. Il negozio sen-shop utilizzerà i vostri dati personali per l’adempimento dei contratti conclusi o dei vostri ordini, per motivi tecnici di amministrazione del sito web, per fornirvi l’accesso a informazioni specifiche o per la comunicazione generale con voi e per scopi di marketing diretto. Potete visitare la maggior parte delle pagine del nostro negozio online senza dover rivelare le vostre informazioni personali. Tuttavia, alcune informazioni sono ottenute automaticamente mediante l’uso di cookie e segnali web (“”pixel tag””), strumenti standard nel settore web. L’uso di cookie e web beacon ci permette di identificare il vostro indirizzo IP, il tipo di browser che state utilizzando e la vostra attività online complessiva. Se disattivate i cookie sul vostro computer, non sarete in grado di effettuare un acquisto nel negozio online. I cookie sono documenti poco appariscenti che vengono temporaneamente memorizzati sul tuo disco rigido e permettono al nostro sito di riconoscere il tuo computer la prossima volta che visiti il sito. Il negozio sen-shop utilizza i cookie solo per raccogliere informazioni relative all’uso del sito web.
Per acquistare nel nostro negozio online, abbiamo bisogno delle tue informazioni personali (nome, indirizzo e indirizzo e-mail). Non ti invieremo mai e-mail che non hai sottoscritto. Puoi cancellarti dalle nostre e-mail in qualsiasi momento all’indirizzo info@sen-shop.com. Se i vostri dati personali cambiano, vi preghiamo di informarci delle modifiche all’indirizzo e-mail info@sen-shop.com. L’utente è inoltre responsabile della protezione dei dati personali garantendo la sicurezza del suo nome utente e della sua password e l’adeguata protezione software (anti-virus) del suo computer.
5. ORDINE
CANCELLAZIONE DELL’ORDINE
Un ordine per il quale si stabilisce che non può essere eseguito nelle condizioni dichiarate e nei dati disponibili al negozio online sarà respinto. Il consumatore non può esigere l’adempimento di un tale ordine.
ELABORAZIONE DELL’ORDINE
Il negozio online inizierà le attività necessarie per l’esecuzione dell’ordine accettato immediatamente dopo la sua ricezione.
MEMORIZZAZIONE DELL’ORDINE
L’ordine elettronico inviato o il contratto d’acquisto concluso viene conservato presso la sede dell’azienda. Il consumatore può seguire tutti i suoi ordini sul suo profilo.
RECESSO DALL’ORDINE
L’acquirente può, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, comunicare per iscritto il recesso a sen-shop.com. L’avviso di recesso può essere dato dall’acquirente in una dichiarazione che indichi chiaramente che sta recedendo dal contratto.
I prodotti restituiti devono anche essere accompagnati da una fattura per le merci, i dati personali e una fattura di transazione se il cliente desidera ricevere un rimborso sul suo conto bancario.
I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. Se si inizia a utilizzare i prodotti e poi si cambia idea, si perde il diritto di recedere dal contratto.
L’acquirente deve restituire la merce alla società entro 14 giorni dopo un messaggio scritto all’indirizzo: Mind trade, d.o.o., Trzaska cesta 42, SI-1000 Ljubljana, Europa.
Il costo dell’invio dei prodotti restituiti deve essere pagato (coperto) dall’acquirente. L’acquirente deve restituire i prodotti all’azienda immediatamente o entro e non oltre 14 giorni dalla notifica di recesso dal contratto. Il sen-shop.com restituirà il prezzo di acquisto per i prodotti restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
6. CONSEGNA
Gli ordini ricevuti in un giorno lavorativo entro le 12.00, sono preparati e solitamente spediti lo stesso giorno (non valido durante le grandi promozioni in quanto il numero di ordini può superare la nostra capacità e questi saranno spediti un giorno o due dopo). Tutti gli ordini ricevuti dopo le 12.00 sono preparati e spediti il giorno lavorativo successivo.
Spediamo la merce via GLS. Non spediamo merci il sabato, la domenica e i giorni festivi.
Per gli articoli in cui i tempi di consegna saranno più lunghi di quanto previsto, il cliente sarà informato del tempo di consegna modificato. L’acquirente copre le spese di spedizione in caso di acquisto inferiore a 50 €. Il costo della consegna al momento dell’acquisto viene visualizzato nel carrello e viene registrato sulla fattura che si riceve insieme ai prodotti ordinati. Per acquisti superiori a 50 €, le spese di spedizione sono GRATUITE.
7. CONTROVERSIE
Tutti i prodotti sono ispezionati e spediti senza danni prima della consegna. Imballeremo con cura i vostri prodotti in una scatola di consegna in modo che possano raggiungervi senza danni e nel loro imballaggio originale.
CONTROVERSIA SULLA QUANTITÀ
Nel caso in cui i prodotti nel pacco non corrispondano in quantità (la quantità consegnata e la quantità indicata sulla bolla di consegna non corrispondono), il cliente deve informare il negozio sen-shop tramite info@sen-shop.com entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento. In caso di reclamo giustificato, il prodotto verrà inviato al cliente immediatamente o entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della notifica, oppure verrà rimborsato il prezzo di acquisto proporzionale.
RICEZIONE DI MERCE ERRATA
Ispezionare immediatamente la merce ricevuta. Se la spedizione contiene la merce sbagliata, l’acquirente deve notificare il sen-shop entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento e allegare una descrizione del problema. Il negozio sen-shop sostituirà il prodotto o, se questo non è possibile per motivi oggettivi, restituirà il prezzo di acquisto entro e non oltre 8 giorni dalla notifica ricevuta.
PRODOTTI FISICAMENTE DANNEGGIATI
Ispezionare immediatamente la merce ricevuta. Se qualcosa nel pacco spedito è danneggiato o rovesciato, il cliente deve immediatamente o entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento del danno notificare il negozio sen-shop e allegare una descrizione del problema. Sulla base di una comunicazione appropriata, il negozio sen-shop sostituirà il prodotto o restituirà il prezzo di acquisto entro e non oltre 8 giorni.
8. GARANZIA
Per i prodotti tecnici – programma TANITA, il periodo di garanzia è di 36 o 60 mesi (a seconda dell’articolo) dal giorno del ricevimento della merce ed è valido solo insieme alla fattura. Inviare la merce difettosa all’indirizzo del venditore: MiND TRADE, d.o.o., Trzaska cesta 42, SI-Ljubljana, EU. Il periodo per risolvere il reclamo è di 45 giorni.
Gli analizzatori per uso personale non sono destinati all’uso professionale. L’uso professionale è l’uso in centri fitness, scuole di dimagrimento, ecc. La garanzia non si applica all’uso improprio.
9. SICUREZZA
Lo shopping e il pagamento attraverso il negozio online sono sicuri.
Tutte le transazioni di denaro effettuate nel negozio online sono protette dal protocollo Secure Sockets Layer (SSL) e dal protocollo di crittografia dei dati.
Tutti i dati che ci fornisci sono criptati utilizzando la tecnologia di crittografia dei dati SSL. Questo processo avanzato di crittografia dei dati rende impossibile l’intercettazione dei dati personali. I dati personali vengono trasferiti in forma criptata dal tuo computer al server di autorizzazione della banca e non vengono memorizzati sul server del fornitore. Per verificare se il tuo browser è in modalità sicura durante il pagamento, cerca l’icona del lucchetto nell’angolo in basso o alla fine della barra degli indirizzi del tuo browser”.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i diritti riservati. Tutti i testi, le immagini, i grafici, i file sonori, le animazioni, i video e i loro derivati su questo sito sono soggetti al diritto d’autore e ad altra protezione della proprietà intellettuale. Questi elementi non possono essere copiati per uso commerciale o distribuzione, né possono essere modificati o ripubblicati su altri siti web. Questo sito web può anche contenere immagini per le quali il fornitore ha acquisito il diritto di utilizzo, ma sono protette da copyright di terzi.
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11. VANTAGGI PER L’ISCRIZIONE AL NOSTRO NEGOZIO
Iscrivendosi al nostro negozio, la sua esperienza d’acquisto sarà migliore, e riceverà i vantaggi che offriamo. Se sei iscritto alla e-news, scoprirai in tempo le novità e la nostra offerta speciale.
12. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI
In conformità con le norme giuridiche di sen-shop store, non riconosce nessun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori che potrebbero essere avviate dal consumatore in conformità con la legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
Il negozio Sen-shop, che come fornitore di beni e servizi permette il commercio online sul territorio della Repubblica di Slovenia, pubblica sul suo sito web un link elettronico alla piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori (SRPS). La piattaforma è disponibile per i consumatori qui.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Tale regolamento deriva dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, dal regolamento (UE) n. Regolamento (CE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva 2009/22/CE.
13. INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ
Mind trade d.o.o., Trzaska cesta 42, SI-1000 LJUBLJANA
Tel: +3861 242 84 70
Posta: info@sen-shop.com
IBAN SI56 3000 0001 2508 574, codice SWIFT BIC: SABRSI2X
Numero di registrazione: 1244949000
ID IVA: SI 24265187
Il 6 marzo 1998 la società è stata iscritta nel registro del tribunale del distretto di Lubiana. Inserire il numero: 1/30297/00.
