DOMANDE FREQUENTI
Come faccio a fare un ordine?
Per prima cosa, trova il prodotto che vuoi. Le categorie nel menu o nel campo di ricerca ti aiuteranno. Poi clicca sul pulsante ‘aggiungi al carrello’. In alto a destra del CARRELLO puoi tenere traccia di quanti articoli hai dentro. Se clicchi sul pulsante CARRELLO, vedrai un elenco degli articoli che hai nel carrello, l’importo totale e altri passi necessari per completare l’acquisto.
Quando ricevo l’ordine?
L’ordine sarà consegnato entro 1-3 giorni lavorativi dall’ordine effettuato o dal pagamento.
Come faccio a sapere quando mi verrà consegnato il pacco?
La società di consegna (GLS) ti avviserà della consegna via SMS, quindi è importante che tu inserisca sempre il tuo numero di cellulare quando effettui un ordine.
Quali sono le spese di spedizione?
Quando si ordinano prodotti con un valore totale superiore a 50 €, le spese di spedizione sono gratuite. Le spese di spedizione saranno visualizzate nel tuo carrello durante il processo di acquisto.
Come posso pagare il pacchetto?
Nel carrello vedrai le opzioni di pagamento. Puoi scegliere tra carta di credito, Paypal, contrassegno (non disponibile in tutti i paesi) o SEPA diretto.
Dove posso controllare se ho fatto un ordine?
Dopo un ordine andato a buon fine, le invieremo una e-mail generata automaticamente dell’ordine. L’e-mail indicherà i prodotti ordinati, la quantità, il prezzo, l’indirizzo del pagatore, l’indirizzo di consegna e il numero dell’ordine.
Ho ordinato il pacco ma non l’ho ancora ricevuto, cosa posso fare?
Contattateci o scriveteci e controlleremo per voi dove si trova il pacco. In alternativa, puoi rintracciare il pacco tramite il numero di tracking fornito via SMS o e-mail dalla società di consegna. Inoltre, puoi anche chiamare la società di consegna (il numero di telefono è indicato nel messaggio GLS).
Ho un codice promozionale di sconto che non funziona?
Al ricevimento del codice, controlla le condizioni di utilizzo. La data di scadenza potrebbe essere scaduta, il codice non si applica ai prodotti selezionati, l’importo totale dell’acquisto è troppo basso per riscattare il codice.
